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O portal do Regulamento de Litígios de Consumo em Linha (RLLC)


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Sobre Resolução Online

Sobre o site

quarta-feira 9 dezembro 2015 às 14:50 | Lido 486 vezes








RLLC: A resolução de litígios é o alicerce na construção da sua imagem

 
Por iniciativa da União Europeia, os Estados membros deverão aplicar uma nova legislação e regulamentos no domínio dos litígios do consumo, a partir de janeiro de 2016. A nova legislação assenta na Diretiva sobre a Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RALC) e no Regulamento de Litígios de Consumo em Linha (Regulamento ODR/ RLLC).
 
A resolução de um litígio não é, em si, um ato negativo. Pelo contrário, é na resolução de conflitos que se constrói uma reputação. A Youstice constatou, no terreno, que os comerciantes online podem melhorar a percepção dos clientes através da melhoria das suas condições gerais de relação com o consumidor. E que isso pode constituir-se como um verdadeiro trunfo para o comerciante online.
 
O portal Resolução Online é editado por Nuno Rocha dos Santos e Romuald Le Bellec da empresa Maxcom representante da Youstice em Portugal. Tem por objetivo informar os seus leitores sobre as formas alternativas de regulamento de litígios de consumo e sobre os novos dispositivos disponíveis para evitar recorrer à via judiciária, longa e onerosa.

Contatos

Diretor de publicação :  Nuno Rocha dos Santos, Romuald Le Bellec (Maxcom)
 
Departamento de redação:  Inês  Carneiro (editora), Frédéric Chevalier, Emmanuel Mouclier 

Resolução Online é uma marca da empresa Maxcom
 
Lisboa - Portugal 

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